Интернет магазин №1 Wildberries – бесплатная доставка курьером до дома!

Возврат товара

Валдберис позволяет не только осуществлять покупку одежды, но и возвращать её, если она оказалась неподходящей. Ознакомиться с условиями возврата позволяет одноимённая вкладка, представленная на официальном сайте.

С момента получения товара он может быть возвращён на протяжении 21 дня. При этом одежда должна быть надлежащего качества. В качестве причин возврата могут выступать неподходящие размер, цвет, фасон и тому подобное. Также Вы можете вернуть изделие, оттенок которого оказался отличающимся от оттенка модели с фото на сайте.

Одежда может быть принята назад только в том случае, если она имеет полную комплектацию, все упаковки и наклейки. Обязательным условием является непоношенный/неиспользованный вид. При этом следует учесть, что существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Товары, не подлежащие возврату

К возврату принимается заказ неправильной комплектации, а также одежда с дефектом или браком. В этих случаях оплата обратной доставки Почтой России ложится на продавца. Возврат денежных средств осуществляется на протяжении 5-7 рабочих дней.

Вернуть товар можно одним из трёх доступных способов. В качестве первого выступают фирменные пункты самовывоза/возврата Валдберис, вернуть через которые можно неограниченное количество товаров. Также вернуть изделие можно через курьера, который осуществил доставку. Таким способом на один день может быть оформлено не более 10 позиций. Ещё один способ — отправка почтой. В последнем случае оплату почтовых услуг осуществляет сам покупатель. При этом в обязательном порядке должна быть составлена опись отправляемых вещей. Стоит также отметить, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 20. Возвраты, которые отправляются на юридический адрес, не обрабатываются.

Важно понимать, что в возврате товара может быть отказано. Такой отказ может произойти из-за нарушения целостности почтовой упаковки или в случае отправления наложенным платежом

Акции и скидки

Акции

Валдберис позволяет не только приобретать товары, участвующие в акциях, но и осуществлять покупки с персональной скидкой. Получить такую скидку может любой постоянный покупатель. Ознакомиться с таблицей расчёта и узнать о том, как увеличить размер причитающейся скидки, можно в личном кабинете. Так, расчёт размера скидки осуществляется на основе покупок, которые были оформлены через кабинет. Скидка зависит от суммы выкупа, а также процента выкупа всех заказанных товаров.

Помочь экономить также могут промокоды, которые применяются к различным группам товаров. В том случае если объявляется скидка в размере определённого процента, такой процент вычитается из цены товара, которая указывается на сайте. Если же скидка объявляется на определённую сумму, такая сумма пропорционально распределяется по всем товарам в заказе. Если происходит отказ от выкупа одного либо нескольких товаров, сумма скидки оказывается пропорционально уменьшенной.

Промокоды

Возможно одновременное использование промокода и других скидок: постоянного покупателя либо действующей на момент посещения сайта

Важно помнить, что промокоды действуют на протяжении определённого времени, после чего их применение становится невозможным

Промокод можно получить в рассылке от Валдберис либо посмотреть в разделе акций. Для его активации необходимо ввести комбинацию предложенных букв и цифр или кодовое слово в корзине перед подтверждением заказа.

Ответы на вопросы

Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?

При оформлении заказа покупатели теперь видят надпись со словами «В случае отказа от товара при получении или после передачи товаров в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращаемого товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей».

Где в Вайлдберриз чат?

Чат Wildberries поддержка в телеграме: t.me. Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный.

Как войти в личный кабинет Wildberries?

Для регистрации нужен только номер телефона. На него придет код доступа в личный кабинет партнера: либо в виде СМС, либо в клиентское приложение Wildberries. Нужно выбрать страну и форму организации, заполнить ФИО, ИНН и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Что делать если заказал не на тот адрес?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Куда жаловаться на Валдберис?

sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

• В каких странах Вайлдберриз есть
• Вайлдберриз бесплатная доставка от какой суммы
• Вайлдберриз не возвращает деньги на карту что делать
• Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении
• Где в Вайлдберриз обратная связь
• Гольяново склад Вайлдберриз где находится
• Как ввести промокод на Вайлдберриз
• Как вернуть товар на Вайлдберриз
• Как выбрать товар для Вайлдберриз для продажи
• Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту
• Как на Вайлдберриз оплатить при получении
• Как на Вайлдберриз удалить отзыв
• Как найти поставщика для Вайлдберриз
• Как найти товар по артикулу на Вайлдберриз
• Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз
• Как отменить заказ на Вайлдберриз
• Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги
• Как отследить посылку с Вайлдберриз
• Как получить скидку на Вайлдберриз
• Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз
• Как распечатать штрих код для Вайлдберриз
• Как сейчас работает Вайлдберриз
• Как создать карточку товара на Вайлдберриз
• Коледино склад Вайлдберриз это где
• Кредит на Вайлдберриз как оформить
• Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после покупки
• На какие товары нужен сертификат на Вайлдберриз
• Оплата
• Оплатить
• Отменить
• Почему доставка на Вайлдберриз стала платной
• Почему на Вайлдберриз нельзя выбрать оплата при получении
• Почему на Вайлдберриз платный возврат товара
• СЦ
• Скидка
• Скидки на Вайлдберриз когда
• Сколько хранится заказ на Вайлдберриз
• Что будет если не забрать заказ с Вайлдберриз
• Что значит в пути на сц в Вайлдберриз
• Что лучше озон или Вайлдберриз
• Что такое СЦ на Вайлдберриз
• Чтобы продавать на Вайлдберриз что нужно

Об условиях доставки на Вайлдберриз

Для получения доставки от Вайлдберриз необходимо заказать на данной торговой площадке какие-либо товары: одежду и обувь, аксессуары, белье и многое другое. При оформлении необходимо указать населенный пункт, в котором проживает покупатель, и точный адрес проживания. После этого на сайте отображается перечень точек самовывоза, где можно будет получить доставленные заказы.

В любое время клиент Вайлдберриз может оформить платную доставку курьером. На официальном портале Вайлдберриз заполняется форма: вносится название города или поселка, улица и номер дома. Тут же пишутся возможные условия и сроки прихода посылки, а также временные интервалы, в течение которых он будет осуществлен.

Поиск товаров на Валдберис

Чтобы отыскать подходящий товар, прежде всего необходимо выбрать подходящую категорию из общего перечня. После этого отобразится весь список товаров, представленных в данной категории.

Для удобства предусмотрена сортировка продукции по популярности, рейтингу, цене, скидке или обновлению. Это позволит расположить продукцию в нужном Вам порядке и с лёгкостью отыскать подходящий вариант. Помимо удобной сортировки Вы можете выбрать подходящий размер карточек товаров, что также позволит сделать просмотр более удобным.

Список товаров

В общем перечне товаров представлено изображение продукта, его стоимость и оценка. Здесь же можно посмотреть доступные размеры и цвета (при наведении курсора на изображение). Также имеется возможность добавить продукцию в список избранного либо приступить к покупке, нажав на изображение корзины.

На странице описания конкретного товара (предмета одежды) можно ознакомиться со всеми доступными размерами и цветами (при необходимости можно воспользоваться таблицей размеров). Здесь же можно детальнее рассмотреть изображения изделий. Также имеется возможность посмотреть оценку товаров и ознакомиться с отзывами покупателей. Здесь же отображается информация о количестве покупок рассматриваемого товара на Валдберис.

Описание товара

На странице описания товара также указывается цена продукции (если применена скидка, указывается прежняя и нынешняя стоимость товара). Если Вы нашли такой же товар дешевле, можете сообщить об этом, воспользовавшись соответствующей ссылкой.

В числе прочего на сайте представлена информация о составе изделия и его подробное описание. Здесь же отображается информация о том, какие товары искали с рассматриваемым и какие изделия были куплены с ним. Кроме того, можно ознакомиться с похожими изделиями, а также образами, созданными с помощью данного товара.

Почему я не могу сделать сделать заказ без предоплаты

Некоторых клиентов, которые уже давно пользуются услугами маркетплейса, возмущает отсутствие возможности продолжать оформлять заказы с оплатой при получении.

Если же клиенты начинают злоупотреблять этой условной льготой, то ее предоставление может в любой момент прекратиться без каких-либо объяснений со стороны поддержки. Частично возобновить эту возможность можно будет в том случае, если подвязать банковскую карту и оформлять заказы с резервированием средств на ее счету, как делает абсолютное большинство покупателей Вайлдберриз.

В любом случае, ждать, пока маркетплейс отменит свое решение и вновь сделает доступным оформление заказов без предоплаты, не стоит, ведь для этого должен наблюдаться серьезный клиентский отток, чего явно не происходит. Проще говоря, любители этой популярной интернет-площадки уже давно приспособились под новые правила игры, продолжая делать успешный онлайн-шопинг, что является отличным примером для всех сомневающихся.

Изменение пункта самовывоза или адреса доставки

Оформляя покупку, важно внимательно подбирать условия и способ доставки, потому что, как только вещь будет куплена, изменить пункт самовывоза на Wildberries (или адрес доставки) будет невозможно

В случае если при введении данных все же была допущена ошибка, действовать следует таким образом:

1. Получить товар уже выбранным способом и на указанный первоначально адрес.
2. Отменить заказ с неправильными условиями доставки, войдя во вкладку «Мои доставки», а после оформить другой – с верными данными.

При этом необходимо учитывать несколько нюансов:

• отмена покупки влияет на расчет процента выкупа клиента (статус доставки в этом случае не имеет значения);
• оформить новый заказ получится только при наличии нужных товаров в магазине;
• Вайлдберриз не гарантирует, что при совершении другой покупки использованные в предыдущем заказе скидки или промокоды будут действовать.

Возврат денежных средств

Если товар оказался неподходящим и был возвращён, покупателю следует получить назад свои деньги. Существует несколько способов такого получения: на баланс клиента, наличный и безналичный расчёт, почтовый перевод и кредит.

Одним из способов возврата денежных средств является их перевод на баланс клиента. В этом случае сумма отобразится в разделе «Мой баланс» в личном кабинете на сайте. В дальнейшем она может быть использована в том числе и для оплаты последующего заказа.

Наличный расчёт возможен в любом фирменном пункте самовывоза Валдберис. При этом покупателю потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, а также бланк-заявку, образец которого предоставляется клиенту.

Возврат денежных средств

Для осуществления безналичного расчёта понадобится указать реквизиты в разделе «Мои данные». К числу таковых относятся БИК отделения банка, в котором был открыт счёт; лицевой счёт клиента; фамилия, имя и отчество владельца счёта. Следует учесть, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Ещё один вариант — почтовый перевод, который осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения работниками Валдберис возвращённого почтой товара.

Если одежда приобреталась в кредит, то возврат денег осуществляется на расчётный счёт клиента в банке, где был получен такой кредит. Ориентировочные сроки поступления средств составляют от 3 до 5 банковских дней.

Доставка

Информации о доставке посвящена одноимённая вкладка на сайте Валдберис. Именно здесь Вы сможете ознакомиться с доступными способами доставки одежды и других товаров и выбрать наиболее подходящий. Это может быть пункт самовывоза, курьерская доставка или получение товара в постамате.

Следует отметить, что доставка осуществляется по территории всей России. Узнать условия в конкретный регион можно, заполнив предложенные на сайте поля, где потребуется указать населённый пункт, улицу и номер дома или строения, после чего нажать на кнопку «Узнать».

Условия доставки

Валдберис доставляет товары круглый год и в любой день недели. Вы можете примерить полученную одежду и перед тем, как купить товар, определиться, действительно ли он Вам подходит. Если товар оказался неподходящим, его можно сразу же вернуть (в пункте самовывоза или отдать курьеру). Не менее важным является и то, что в большинство населённых пунктов страны доставка осуществляется совершенно бесплатно.

Доставка товаров осуществляется достаточно быстро. Так, если Вы проживаете в Москве или Московской области, то сможете получить продукцию уже на следующий день. В Санкт-Петербург и Ленинградскую области одежда доставляется спустя 1-2 дня после оформления заказа. В других крупных городах страны получение товаров возможно через 1-7 дней после оформления заказа. Для жителей отдалённых пунктов товары доставляются в срок от 10 дней.

Если в качестве способа доставки Вы выбираете курьера, то заказ может быть оплачен с помощью наличных денежных средств или безналичным способом.

В разделе «Доставка» Вы можете посмотреть адреса пунктов самовывоза Wildberries. Соответствующая информация может быть представлена в виде списка с указанием адреса, часов работы и номера телефона, а также на карте, что позволит посмотреть точное расположение объектов.

Пункты самовывоза

Способы оплаты

Произвести оплату покупок на Валдерис можно различными способами. Так, это может быть наличный расчёт, который осуществляется после примерки одежды. Наличными денежными средствами можно рассчитаться во всех пунктах самовывоза, а также в случае курьерской доставки. Такой вид оплаты доступен во всех регионах.

Также можно воспользоваться банковской картой. Курьером может быть принята карта Visa, MasterCard, Maestro, Мир или Совесть. С помощью банковской карты можно произвести расчёт в пунктах самовывоза, а также в случае курьерской доставки, для чего применяются специальные мобильные терминалы. Оплата банковской картой через Интернет может быть осуществлена через системы электронных платежей. Номер карты (PAN) должен включать от 15 до 19 символов.

Способы оплаты

Ещё одна возможность — воспользоваться электронными платежами: Яндекс.Деньги, WebMoney или MasterPass. Также можно прибегнуть к помощи оплаты средствами Вашего баланса. В этом случае при оплате заказа понадобится выбрать в качестве способа оплаты «Мой баланс». Как только заказ окажется оформленным, необходимая сумма будет заблокирована до момента получения Вами товара.

Как сделать заказ с бесплатной доставкой в магазине Вайлдберриз?

Расскажу о самом на мой взгляд интересном это о доставке. Не каждая торговая точка может похвастаться этим приятным бонусом.

На данный момент с ситуацией в мире сервис предлагает бесплатную бесконтактную доставку прямо до дверей. Посылку принесет специально обученный курьер. Это происходит следующим образом:

1. В момент заказа выбираете курьерская доставка.
2. Выполняете оплату заказа в онлайн режиме.
3. Курьер с вами свяжется по телефону и поставит посылку возле двери. Отойдя на безопасное расстояние, он проконтролирует взяли ли вы заказ.
4. Если приобретенная вами одежда не подошла, вы можете ее вернуть в ближайшем пункте самовывоза или позвать курьера по телефону.

Таким образом на время карантина и изоляции любая доставка будет бесплатной! Раньше она тоже была таковой, но там были свои нюансы.

На специальной странице посвященной доставке можно сразу прописать населенный пункт, куда нужно привезти заказ. Следует ввести город, улицу и дом. Далее после нажатия на кнопку «Узнать» вам выйдут условия доставки по вашему адресу.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Какие есть варианты получения и оплаты посылки с Вайлдберриз

Когда маркетплейс Вайлдберриз только набирал обороты, у покупателей была возможность осматривать и даже примерять заказанные вещи еще до оплаты, что автоматически исключало хлопоты, связанные с необходимостью оформления возврата средств. Однако со временем, когда многие покупатели и даже конкуренты начали злоупотреблять этой опцией, руководство компании решило от нее отказаться, предлагая другие условия.

И прежде всего клиенты могут воспользоваться следующими способами оплаты:

• безналичный расчет банковскими картами, поддерживающими платежные системы VISA, MasterCard, «МИР», Maestro;
• цифровые платежи через систему WebMoney и PCI DSS (для определенных позиций);
• применение QR-кода в мобильном приложении, который должно поддерживать используемое для оплаты устройство.

Как видите, все перечисленные выше способы оплаты не предполагают использование наличных денег по факту получения посылки. Это относительное новшество вызывает настороженность клиентов, хотя на самом деле их опасения являются напрасными, ведь в случае чего можно вернуть товар, запросив назад потраченные на него средства.

Такой подход имеет ряд преимуществ, причем не только для продавцов, но и для покупателей. А все потому что он делает их более внимательными при оформлении заказа и дисциплинированными при его получении в пункте выдачи. Кроме того, полная предоплата исключает всевозможные происки мошенников и конкурентов, делая фактически невозможной подмену товара и минимизируя издержки за его доставку в случае клиентского отказа.

При этом не обходится и без приятных бонусов, среди которых возможность приобретения некоторых товаров в кредит или даже беспроцентную рассрочку, что особенно актуально, когда на понравившуюся позицию нет полной суммы для оплаты.

Что же касается самой процедуры оплаты во время заказа товара, то она осуществляется следующим способом:

1. Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет на маркетплейсе.
2. Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, используя соответствующую виртуальную кнопку.
3. Перейдите в корзину, найдя изображающий ее значок в верхнем углу справа.
4. Пролистайте всю страницу вниз, пока не появится раздел «Способ оплаты».
5. Выберите в нем карту либо QR-код, чтобы провести платеж за товар и закончить процедуру оформления заказа. При этом актуальная банковская карта должна быть привязана к профилю.
6. Подтвердите оплату кликнув по команде «Оплатить заказ».
7. Введите проверочный код подтверждения из SMS-сообщения, который придет на указанный в вашем профиле номер телефона.

После проделанных манипуляций обозначенная в заказе сумма с учетом скидок и введенных промокодов, если таковые были, автоматически спишется с указанного счета, и только затем заказ поступит в финальную обработку перед передачей в службу доставки.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

В первую очередь, чтобы начать делать покупки, пользователь должен пройти процедуру регистрации в системе торговой площадки. Данный процесс максимально прост и длится не более пары минут. После его осуществления клиент Вайлдберриз сможет войти в Личный кабинет и производить пополнение счета для последующей оплаты.

Как действовать перед тем, как сделать заказ на Wildberries, пошагово:

1. Перейти на сайт Wildberries wildberries.ru.
2. Найти кнопку «Регистрация», которая находится сверху в правом углу.
3. Откроется форма, в которую следует внести требующиеся сведения https://security.wildberries.ru/register. Поля, не отмеченные звездочкой, можно не заполнять.
4. Подтвердить телефонный номер, указанный в системе Вайлдберриз. Нажать кнопку «Отправить код» и ожидать, пока придет СМС-сообщение с нужной комбинацией цифр.
5. В процессе регистрации отметить заинтересовавшие рассылки. Если выбрать пункт «Скидки и акции», каждый день на электронный адрес пользователя будут приходить сообщения о распродажах.
6. Проверить, правильно ли заполнены все графы и нажать «Подтвердить».

Процедура регистрации завершена.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Продление срока хранения заказа

Если получатель не может забрать посылку с почты или из точки обслуживания в установленный срок, допустимо через Личный кабинет внести изменение, к примеру, продлить дату ее хранения.
Как продлить срок хранения доставленного заказа:

1. Перейти в раздел «Мои доставки» и выбрать там пункт «Изменить условия доставки».
2. Проставить нужный день. Согласно условиям, продление даты возможно только до окончательного срока хранения, определенного правилами системы (со дня изначально установленного дня доставки).

Продлить доставку в магазине Вайлдберриз или перекинуть ее на другую дату возможно на всех этапах перемещения продукции, если на сайте отображаются доступные дни.

К примеру, во время оформления покупки на Wildberries указывается день доставки – 10 мая. В выбранном покупателем пункте наибольший период хранения равен десяти дням. В таком случае, последний день получения посылки – 20 мая.

В соответствии с п. 7.1 «Договора публичной оферты», торговая площадка имеет право на возврат вещи, не уведомляя об этом клиента, если он не забрал посылку в установленный период.

Как сделать заказа на WB без предоплаты в 2022

Но несмотря на всю безопасность внесения предоплаты на таких надежных интернет-площадках как Вайлдберриз, есть немало клиентов, которые не хотят платить наперед, предпочитая оффлайн-шопинг или другие маркеплейсы, где предусматривается опция оплаты заказа при получении.

Учитывая этот фактор и собственное нежелание получить ощутимый клиентский отток, Вайлдберриз предусмотрела такую возможность, как резервирование средств на карте заказчика с дальнейшим их списанием по факту получения товара в пункте выдачи. Проще говоря, нужная сумма на оплату будет заморожена до того момента, пока покупатель не проверит посылку, и если он ее заберет, то тогда произойдет списание, а если нет, то средства останутся на его счету, будучи снятыми с резерва.

Для этого всего и нужно, что подвязать карточный счет, на котором должен быть хотя бы рубль. Во время привязки этот рубль будет списан с целью проверки активности карты, а после ее подтверждения он вернется обратно.

Сама же процедура привязки осуществляется в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Пройдите процедуру авторизации, чтобы перейти в свой профиль.
2. Кликните по его основному значку.
3. Перейдите по пути «Личные данные» – «Банковские карты».
4. Введите данные новой платежной карты для ее добавления.
5. Подтвердите свои действия, сохранив внесенные изменения.

На этом этапе останется получить и ввести проверочный код из СМС, которое придет на подвязанный к карте телефонный номер, после чего клиент маркетплейса сможет заказывать товары с условной оплатой при их получении.

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

8 (800) 100-75-05

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

8 (495) 775-55-05

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

Пункты самовывоза

Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries — самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.

При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел — рекомендуется вернуть его обратно.

Оформление заказа

1. Нажмите кнопку «Самовывоз» на странице заказа;
2. Кликните «Добавить пункт самовывоза;
3. Выберете адрес, где сможете получить заказ. Для удобства покупателей отделения выдачи товаров нанесены на карту.
4. Напишите личные данные получателя (если товар собирается забрать ваш родственник). Если планируете самостоятельно посетить пункт самовывоза — переходите на страницу оплаты.

Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой — она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».

Обратите внимание — если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ — продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам

Вывод

1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …