Мэри Поппинс навсегда, или как перестать менять нянь: что такое карусель нянь

Как гармонизировать ситуацию?

Какой бы замечательной ни была няня, главные люди в жизни ребенка – мама и папа. Родителям имеет смысл организовать свое время таким образом, чтобы ребенок чувствовал их присутствие, душевное тепло, интерес. Даже при очень плотном рабочем графике изловчиться и найти время можно. Хотя бы полчаса утром, час перед сном, и обязательно вместе в выходные.

И, конечно, еще важно не сколько времени вы проводите вместе, а как вы это делаете: можно находиться рядом целые каникулы, но не обращать внимания на ребенка, а можно провести вместе один день, но быть с ребенком в полноценном контакте, ни на что не отвлекаясь, делая вместе то, что ребенку интересно, поддерживая в нем интерес, отвечая на вопросы, обмениваясь впечатлениями, просто дурачась и играя

Как контролировать работу няни

То, что работу няни необходимо контролировать, возражений вызывать не должно. Вопрос в том, как это сделать правильно. Во-первых, неумелым контролированием сложно добиться каких-то конкретных результатов. Во-вторых, таким способом можно няню обидеть.

Основной способ контроля – внимательное наблюдение за ребенком. Если он беспокойно спит по ночам, не рад няне или боится ее, то это уже повод, чтобы задуматься и усилить наблюдения. Если малыш, едва увидев вас, начинает плакать и стремится убежать от няни, то это еще один повод для родительской задумчивости. Дополнительными поводами также может быть то, что в течение долгого времени ваш малыш не научился ничему новому, у него – непонятные синяки и царапины, няня перед вами ведет себя заискивающе и т. д. При регулярном появлении таких признаков с няней лучше расстаться.

Хорошие результаты может дать ваш неожиданный приход домой. Или – такое же неожиданное появление в доме ваших друзей и родственников. Хорошо также время от времени говорить с соседками, которые могут видеть, как именно общается няня с вашим ребенком. Некоторые родители для таких целей даже нанимают частных детективов.

Имеется еще один проверенный практикой способ определить, насколько хороша или, наоборот, нехороша няня вашего малыша. Хорошая няня – это та, у которой малыш возвращается с прогулки грязным, зато дома он всегда чист и умыт. Здесь все просто. Когда ребенок полноценно гуляет, то обычно он всегда пачкается. А полноценно ребенок может гулять лишь тогда, когда он чувствует себя с няней комфортно.

В последнее время все чаще контролируют работу нянь с помощью видеокамер. Это, пожалуй, самый эффективный вид контроля. В прессе и по ТВ нередко сообщается о том, что именно благодаря видеокамерам удалось изобличить изуверов под видом нянь. Лучше, если видеокамеры будут установлены в нескольких местах. Понятно, что сама няня ничего не должна знать о видеонаблюдении.

Не ревнуйте вашего малыша

К хорошей няне малыш привыкает быстро. Бывает так, что он начинает называть ее «мамой». Зачастую это приводит к тому, что настоящие мамы начинают ревновать ребенка к няне. И по этой причине ее увольняют. Тем самым такие мамы совершают большую ошибку.

В данном случае не принимаются во внимание чувства и психология ребенка

Быть к кому-то привязанным для него очень важно. И когда та няня, к которой малыш успел привязаться, исчезает из его жизни, а взамен появляется новая, это может вызвать у малыша серьезный стресс. Не надо ревновать ребенка и бояться, что няня и вправду может заменить собой настоящую маму

Если няня – профессионал, и к тому же замечательный человек, то она всегда найдет способ объяснить вашему малышу, что настоящая мама – это именно вы, и больше никто

Не надо ревновать ребенка и бояться, что няня и вправду может заменить собой настоящую маму. Если няня – профессионал, и к тому же замечательный человек, то она всегда найдет способ объяснить вашему малышу, что настоящая мама – это именно вы, и больше никто

И когда та няня, к которой малыш успел привязаться, исчезает из его жизни, а взамен появляется новая, это может вызвать у малыша серьезный стресс. Не надо ревновать ребенка и бояться, что няня и вправду может заменить собой настоящую маму. Если няня – профессионал, и к тому же замечательный человек, то она всегда найдет способ объяснить вашему малышу, что настоящая мама – это именно вы, и больше никто.

Читаем также:

Как выбрать няню для новорожденного ребенка — советы и рекомендации
Няня или ясли: что лучше для ребенка?
Бабушка или няня: с кем оставить ребенка
Мэри Поппинс навсегда, или как перестать менять нянь. Что такое «Карусель нянь»
Подруга в роли няни: «ЗА» и «ПРОТИВ»

Поиск няни для ребенка в Москве через агентство: плюсы и минусы

Самостоятельно проследить за всеми нюансами при найме няни сложно – можно упустить что-то важное.Профессиональные агентства не упускают ничего, в базу заносятся проверенные повсем параметрам соискательницы. Неприятных сюрпризов в виде поддельных рекомендаций,отсутствия российской регистрации или профильного диплома быть не может

К томуже няня проверяется по общему для всех столичных агентств «черному списку», такчто в вашем доме не появится женщина с «подмоченной» репутацией.

Большой плюс агентства – юридическая поддержка. На подпись дается грамотно составленный договор, где четко прописанывсе обязанности няни. Хорошие агентства не настаивают на немедленном заключениидоговора, у вас будет возможность оценить соискателя во время несколькихпробных выходов. Также большинство компаний дают гарантию бесплатной замены,даже если вы сами уволили няню в период действия договора.

Поиск домашнего персонала через агентство имеет всего один минус – придется заплатить комиссионные. Суммыварьируются, как правило, это 100% от зарплаты няни за месяц. Есть и другиекритерии стоимости договора. Преимущества явно перевешивают.

Рекомендуем ответственно подойти к выбору няни. В таком случае у вас появится хорошаяпомощница, а у вашего малыша – опытный педагог, любящий и заботливый друг.

Как провести собеседование с няней?

Прежде, чем предложить кандидату должность няни, очень важно провести собеседование. Во время встречи постарайтесь задавать как можно больше вопросов, а также не забудьте познакомить будущую няню с ее подопечным. Что нужно узнать у няни во время собеседования?

Что нужно узнать у няни во время собеседования?

Семейное положение

Первым делом необходимо выяснить информацию о семейном положении. В идеале няня должна быть замужем и иметь опыт в воспитании детей.

Образование

Немаловажно и то, какое образование получила няня. Ведь только образованная и умная женщина способна привить вашему ребенку правильные жизненные принципы. Состояние здоровья

Состояние здоровья

Очень важно брать на работу физически здорового человека. Поскольку няня проводит много времени с ребенком, убедитесь в том, что этот человек не страдает серьезными заболеваниями. Для этого не поленитесь попросить у кандидата на должность няни медицинскую книжку

Для этого не поленитесь попросить у кандидата на должность няни медицинскую книжку.

Рекомендации

Во время собеседования стоит обращать внимание не только на образование и внешний вид будущей няни, но также на ее рекомендации от предыдущих работодателей. Очень часто именно отзывы играют решающую роль в принятии решения. Опыт работы

Опыт работы

Поинтересуйтесь у няни опытом ее работы, а также попросите номера телефонов бывших работодателей. Если няня под любым предлогом будет отказывать в этом, стоит задуматься, не скрывает ли она что-то. Возможно, семьи, где она работала ранее были не довольны ее работой.

Обязанности

Узнайте, какие обязанности няня выполняла в других семьях и готова ли выполнять тот список обязанностей, который вы приготовили для нее. Так, например, няня, как правило, может заниматься не только уходом за ребенком, но и приготовить ему пищу, помочь новоиспеченной маме с уборкой в доме и готовкой

Важно уточнить все нюансы, а лучше — прописать их по пунктам на бумаге.

Часы и дни работы, отпуск и выходные

Еще один важный критерий в выборе няни — часы и дни работы. Согласуйте график работы няни, а также выходы, если случится форс-мажор

Последнее очень важно! Также оговорите, за сколько дней няня должна предупредить о будущем отпуске или выходном дне.

Жизненные ценности

Еще один важный показатель при выборе няни — совпадение жизненных ценностей и взглядов. Так, например, если няня приемлет физическое наказание ребенка, а вы нет, понятное дело, что это не ваш человек. Задайте общие вопросы кандидату на должность няни в вашей семье, которые не касаются профессии. по ответам вы поймете, ваш это человек или нет.

Комфорт

Помимо того, что няня должна обладать профессиональными навыками, нужно понимать, что этот человек практически станет членом семьи, именно поэтому он должен быть комфортным. С ним должно быть легко находиться вместе. Именно поэтому можно предложить няне не сразу приступить к своим непосредственным обязанностям, а провести с семьей пару «пробных» дней.

Первое впечатление

Понять, правильно ли вы выбрали няню поможет ребенок. Да-да, малыши удивительным образом способны чувствовать людей. Если няня понравилась ему, это важный критерий в выборе. К слову, ребенку придется с няней проводить очень много времени, поэтому учтите и его слово!

Няня-помощница по дому

Довольно распространенная ситуация, когда няню приглашают в семью, где растут малыши близнецы или погодки. Когда детей двое и более, мама не всегда физически в состоянии. В итоге получается, что няня спасает маму от того, что она просто не в состоянии справиться с потребностями всех детей сразу и вести домашние дела. Современные бабушки редко помогают своим многочисленным внукам, а значит на помощь приходит няня на подхвате. Тогда у мамы появляется помощник по дому, каждый из детей получает то, что ему нужно здесь и сейчас. Стресс для мамы становится меньше даже несмотря на период адаптации к няне, ведь мама успевает сделать все, что планировала. Ну или почти все. К минусам можно отнести, что действительно хорошую няню, с которой придется работать бок о бок, найти сложно. В зависимости от того, как вы относитесь к ситуации, няня может выступать в роли подчиненного или партнера.

Если вы выбираете вариант работодатель-подчиненный, вам нужна спокойная покладистая женщина, которая не будет спорить и выслушает все ваши требования и пожелания. Вы можете поручить ей старших детей или же наоборот – уход за новорожденным, чтобы старшие дети не отставали в развитии. Если вы считаете, что вам нужна няня партнер, которой не нужно давать поручения, ведь она может понять вас с полуслова и действовать по ситуации, значит нужно искать человека, похожего на вас, человека, вызывающего у вас симпатию. Няня-партнер легко переключится на ребенка, которму нужно общение, решит возникающие бытовые проблемы.

Где нужно искать няню?

Первый путь – это сарафанное радио. Поспрашивайте своих друзей, знакомых, коллег, может быть, они уже искали себе няню и могут дать координаты подходящей женщины. Конечно, обращаться надо к людям, у которых есть дети. Если такая кандидатура появилась, то обязательно поспрашивайте о ней: как она вела себя с ребёнком; какие у неё достоинства и недостатки; о чём нужно волноваться; за что можно не переживать.

Второй путь – это пойти в специализированное агентство, которое занимается подбором персонала подобного типа. В этом случае Вы можете не волноваться, что Вам попадётся мошенница или некомпетентный сотрудник. В агентствах обычно подбирают человека с опытом работы и педагогическим образованием. У них очень большой ассортимент нянь, поэтому Вы сможете выбрать понравившуюся.

Где найти няню?

Где найти идеальную няню? Есть несколько каналов для поиска. Вы можете выбрать какой-то один. Или воспользоваться сразу несколькими:

Дать объявление в газету.

Это простой и недорогой вариант. Но сейчас мало кто им пользуется. Поэтому количество откликов может быть небольшим. Надежность данного метода низкая.

Дать объявление через интернет (существуют специальные порталы по подбору домашнего персонала, например, помогатель.ру)

Хороший вариант. Вы сами занимаетесь выбором кандидата. Сразу видны анкеты с указанным опытом работы, желаемым графиком и зарплатой. Тут же можно посмотреть наличие отзывов о сотруднике от предыдущих работодателей.

Поиск через агентство

Это один из наиболее надежных способов. Там проверяют и наличие медицинской книжки, и рекомендации с предыдущих мест. В агентстве работают психологи, которые помогут с выбором кандидата и по личностным качествам. Конечно, окончательный выбор за вами, но кандидатов вам подберут по вашим требованиям, отсеяв для вас неподходящих. Единственное, за данную услугу агентству потребуется оставить в среднем один месячный оклад кандидата.

Поиск няни по рекомендациям.

Если ваша знакомая семья уже пользовалась услугами няни и может вам ее порекомендовать — это отличный вариант. Возможно, кто-то из ваших знакомых на детской площадке обращался к данным услугам.

Если такой возможности нет, в помощь, как всегда, придет интернет. Почитайте форумы, обратитесь в разные сообщества мам за рекомендациями.

Каждому возрасту своя няня

Няня для ребенка 1,5 лет отличается от няни-гувернантки для ребенка 12 лет. Агентства домашнего персонала обобщили кандидаток и объединили их в несколько типов.

Няня-доктор, няня-медсестра

Конечно, медицинское образование всегда будет преимуществом для кандидатки на вакансию «няня». Но особенным преимуществом этот критерий будет для няни грудничка

Так как именно в этот период необходима особая осторожность, стерильность. В первый год жизни малыша физический уход за ребенком выдвигается на первое место

Скорее всего, такая няня будет делать акцент именно на физическое здоровье вашего малыша. А вот что касается владения методиками обучения и воспитания, то этим она навряд ли сможет похвастаться. Зато они обычно очень ответственны и аккуратны.

Стоимость услуг такой няни обычно выше средней стоимости. Этот тип няни подойдет для ребенка до 3 лет, а также для детей, имеющих какие-то особенности в развитии.

Арина Радионовна

Это женщины пенсионного возраста. Тем не менее, имеющие желание и силы работать. Причем отношение к работе у них будет не как к необходимому заработку, а с душой. У них есть свои дети, возможно уже и свои внуки. Поэтому, их жизненный опыт — это, конечно преимущество.

Она сможет приготовить еду, навести порядок, и почитать с вашим ребенком. Она с удовольствием будет ходить с малышом в музеи и театры, делиться своим опытом. Скорее всего, они живут неподалеку, что также является плюсом.

Стоимость услуг невысокая. Располагают свободным временем, поэтому готовы работать полный день и даже с задержками.

А вот если, вашему ребенку 10 лет и вам необходимо, чтобы няня помогала ему с уроками, то тут, скорее всего, «Арине Родионовне» это будет сделать сложно.

Девушки-студентки

Сейчас такой тип няни называют — «бэбиситтер». Такой приработок для студентов очень распространен в США. Там нет такой традиции «отдавать внуков бабушкам и дедушкам». Пенсионеры там занимаются собой, путешествуют, увлекаются разными хобби. Но на законодательном уровне запрещено оставлять детей до 13 лет одних дома. Поэтому «бэбиситтеры» там очень популярны.

Это студенты старших курсов колледжей или университетов (зачастую это педагоги, мед. сестры, психологи), у которых после учебы есть время и желание на работу. Чаще это студенты педагогических факультетов и психологии. Обычно, они очень активны, инициативны. Готовы помочь вашему малышу с уроками, дополнительно позаниматься, например, иностранным языком. Очень мобильны.

Ответственность этих кандидатов обычно ниже, чем у предыдущих типов. Хотя, конечно, бывают и прекрасные ответственные и уникальные кандидаты. Стоит также понимать, что для них работа няней — это временный заработок. Поэтому не стоит сильно удивляться, что в какой-то момент она скажет о том, что прекращает работу в вашей семье.

Стоимость услуг средняя. График работы — гибкий.

Няня-профессионал

Это женщина среднего возраста, которая работала уже в других семьях. Она имеет опыт работы с детьми разного возраста и рекомендации от других родителей. Она осознанно выбрала для себя профессию «няня» и относится к работе со всей ответственностью.

Она знает все развивающие методики для 1,5 годовалого ребенка, может уложить спать ребенка 3 лет, станет другом и помощником для детей старшего дошкольного и младшего школьного возраста.

Из недостатков может быть стоимость услуг выше средней

Также важно, чтобы она опиралась на свой опыт, но, тем не менее, выполняла именно рекомендации родителей, а не то, как она считает правильным и нужным

Слушаем советы, приглядываемся, анализируем

Няня должна быть совместима с ребенком: к примеру, озорному бойкому мальчику не стоит выбирать хрупкую и спокойную няню или женщину с очень мягким характером и наоборот, застенчивой девочке – женщину Фрекен-Бок. Если вам нужна няня, то рекомендуем обратиться за поиском в специальное кадровое агентство домашнего персонала тут https://www.nyanya-service.ru/.

Нередко родители нанимают няню, чтобы совсем не заниматься ребенком, надеясь, что профессионал сможет заняться его воспитанием по различным методикам. Каждая мама должна понимать, что именно она является основным воспитателем, а няня – это ваш помощник.

Выбирая няню для совсем маленького ребенка, выбирайте женщину, у которой есть свои дети, поскольку до 3 лет малышей нужно чувствовать больше инстинктивно, тут уж никакие педагогические методики не спасут. А вот стаж и опыт – это плюс в копилку няни при выборе ее для ребенка старше трех лет.

Постарайтесь выбирать тщательно, поскольку ребенок на «карусель» нянь, которые постоянно меняются, реагирует плохо. Если он только привык к человеку и через месяц няню уволили, малыш может закрыться от всех, на карту поставлена стабильность его психического развития.

Иногда встречаются случаи, когда мамы дома нет круглосуточно, одна няня сменяет другую, но ребенок все равно не получает того уровня любви и защищенности, которого он жаждет. Впоследствии и чада возникает куча внутренних проблем и противоречий, очень редко ребенок привязывается к няне настолько, что она становится ему самым родным человеком – и это тоже опасно, ведь если няня уволится, малыш получит колоссальную травму.

Дети еще не понимают, что няня приходит на работу, им кажется, что этот человек будет с ним жить, как и остальные члены семьи, поэтому родителям обязательно нужно проводить время с чадом, чтобы доказать ему, что его по-прежнему любят и ценят.

Когда -„вводить” няню?

Когда это будет необходимо! Сколько бы ни было крохе (ситуации, когда родительнице необходимо бежать на работу на полный день едва ли не из роддома — сравнительно редки), ему перво-наперво нужна счастливая мама! Ведь если она пребывает в перманентном волнении из-за тотальных „финансовых романсов” или волнений из серии „мне точно найдут замену”, малыш непременно воспримет негативную информацию и даже может ни с того ни с сего заболеть… Бытует мнение, что чем раньше мама выходит на работу — тем безболезненнее это для малыша. Двухмесячному, якобы, все равно, а вот полугодовалый карапуз отчаянно протестует. Подобные суждения грешат поверхностностью. И „спокойствие” младшего крохи, и „бунт” более старшего — это всего лишь проявления, симптомы истинных переживаний, которые кратко можно описать следующим образом. 6-месячный ребенок страдает от разлуки с мамой, потому что у него уже сформировалась к ней привязанность. Однако, выйдя на работу, эту привязанность можно поддерживать и укреплять в свободное после работы время, несмотря на то, что расставания с родительницей будут оставаться для крохи несколько болезненными. Выход же мамы на работу через 2 или 3 месяца после родов — для непротестующего масика более тяжкий процесс, ведь он пока еще чувствует себя продолжением мамы. Что можно посоветовать?

Договориться с шефом о неполном рабочем дне и отлучаться на 4-5 часов (лучше во время сна крохи или пропуская только одно кормление).

Попробовать вариант дистанционной работы (подходящий во многих случаях, если у вас дома есть компьютер с электронной почтой).

Если вы наняли новую няню, нужно ее подготовить и составить подробную инструкцию. Что в ней должно содержаться?

Ваши контактные телефоны;
Телефоны экстренного вызова;
Номера домашнего доктора, соседей и так далее.

Проведите няне полную экскурсию по дому. Если вы хотите, чтобы какие-то комнаты оставались для нее закрытыми, деликатно сообщите ей об этом. Покажите, где находится детская аптечка, продукты питания для малыша, его игрушки, одежда, гигиенические принадлежности. Сразу сообщите, есть ли у ребенка аллергия на что-либо, поскольку, если няня по незнанию даст ему клубнику, которую малыш не переносит, это будет ваша вина, ведь вы ее не предупредили.

Далеко не все люди умеют пользоваться сложной бытовой техникой – уточните этот момент заранее. Дайте няне ключи и попросите при вас открыть и закрыть дверь, чтобы в будущем не возникло неприятных инцидентов.

Если у вас есть домашнее животное – расскажите о его привычках. И, разумеется, предоставьте полную информацию о ребенке – его характере, привычках, что он любит и что не любит, оговорите распорядок дня. Первое время старайтесь быть рядом, чтобы кроха быстрее адаптировалась и приняла нового человека.

Как и где искать?

Найти няню для ребенка можно самостоятельно либо при помощи специализированных агентств. В первом случае получится сэкономить финансы. Кадровые компании берут определенную плату за подбор нянечки для малыша.Самый простой способ найти женщину для ухода за крохой – по объявлению. Можно подать его в газету или разместить на страницах интернет-ресурса. Также рекомендуется поискать уже готовые предложения: как правило, их достаточно много. Этот способ затратный по времени.

Есть риск найти няню с плохой историей, неопытную и безответственную. Поэтому если бюджет позволяет, то лучше обращаться в кадровые агентства. Тут подберут специалиста в зависимости от предпочтений родителей, возраста ребенка. Такие компании обычно предлагают профессиональных нянечек с большим опытом работы и положительной репутацией.

Но существуют агентства, которые сводят с кандидатами низкой квалификации, обманывают клиентов

Поэтому к выбору кадровых фирм нужно подходить осторожно

Важно обращаться в те компании, которые давно работают и имеют хорошую репутацию

Стоит учитывать, что есть категория женщин, которые ищут работу няней специально для того, чтобы увести из семьи богатого мужчину, что-нибудь украсть.

Им нужно проникнуть в дом, добиться расположения. Желательно встречаться с няней и обсуждать рабочие моменты вне стен жилья, на нейтральной территории.

Самым надежным способом найти нянечку – будет рекомендация конкретной кандидатуры хорошими знакомыми. Можно будет узнать все о ней из рассказов

Но важно понимать, что мнения разных людей об одной и той же кандидатуре могут различаться. Если женщина не понравится, тогда придется ей отказать в работе. Это может испортить отношение с теми людьми, которые ее посоветовали

Это может испортить отношение с теми людьми, которые ее посоветовали.

Няня для ребенка. Как перестраховаться?

К сожалению, даже самая тщательная проверка может не уберечь от человеческой недобросовестности. Как «подстелить соломки», чтобы чувствовать себя более-менее спокойно за своего малыша, оставленного с посторонним человеком?

Периодически приезжайте домой «внезапно», а не после работы, в привычное время. Так вы сможете увидеть – чем конкретно занята няня, не брошен ли ребенок без присмотра в другой комнате, чисто ли он одет, вымыты ли у него ручки и пр.
Просите соседей наблюдать за вашей няней и малышом, по возможности (такая возможность обычно бывает во время прогулки няни и ребенка). То есть, посмотреть — как няня ведет себя с ребенком, как реагирует малыш, чем конкретно они занимаются на прогулке.
Ребенок – главный «индикатор» добросовестности няни. Если малыш доволен, опрятен, сыт, весел, радуется няниному приходу – значит, все хорошо. Если же малыш становится капризным, его состояние и настроение меняются, а по утрам он расстается с вами с истерикой, следует разобраться в ситуации.
Даже если вы всецело доверяете няне, скрытая камера и диктофон вам не помешают. С работы вы сможете наблюдать за действиями няни через интернет (при установке веб-камеры). Оснащение данное не требует серьезных финансовых вложений, и установить его можно самостоятельно. Предупреждать няню о том, что ее «снимает скрытая камера», или нет – дело хозяйское. Но обычно няни, знающие о видео-контроле, более дисциплинированы в поведении.

И помните, что няня – это мамина помощница, и только. Она не сможет заменить вашему малышу маму.

Почему няня может стать «родственницей»?

Есть два главных правила при найме бебиситтера – не сближаться с ним и не отдаляться от ребенка. Это здоровые принципы, которые подходят для семьи, где мама и папа много работают и нуждаются в помощи няни.

Найти хорошего специалиста еще полдела, а вот выстроить с ним экологичные, уважительные отношения с разумной дистанцией – целая задача. Сложно не «испортить» сотрудницу, не приблизить ее слишком к семье, не сделать подобием родственницы или третьего родителя, который заменяет маму или папу.

Такое пагубное сближение происходит, когда няня очень хорошая и очень нравится малышу и семье, но в отношениях между взрослыми не установлены рабочие границы. Няня становится невольной свидетельницей быта, участвует в важнейших решениях по поводу ребенка и, если родители сами вовлекают ее в жизнь семьи, рассказывая о проблемах и трудностях, делясь секретами и семейными происшествиями, со временем няня приобретает статус более близкий, нежели просто работник найма.

Мэри Поппинс навсегда, или как перестать менять нянь. Что такое “Карусель нянь”

Как гармонизировать ситуацию?